Frustração com Franquia: Propaganda Enganosa, Falha na Entrega e Recusa de Reembolso
Resolvido
Araçatuba - SP
04/05/2026 às 22:35
ID: 247710245
Comprei uma franquia desta empresa e o pacote de gestão por 2 meses com promessa de 10 vendas feitas, depois de mais de mês na plataforma de venda fizeram 6 vendas dessas uma fiz o cancelamento porque recebi advertência da plataforma que o produto era uma [Editado pelo Reclame Aqui],a outra venda deu falha na entrega e voltou para eles os produtos pedi o reembolso pois eles receberam os produtos no dia ***** mas não fizeram,pedi o cancelamento das cobranças no meu cartão porque eles me disseram que se não ficasse satisfeito com a gestão feita devolveriam meu dinheiro e agora nem respondem as minhas mensagens e não consigo resolver, fiquei sem os produtos devolvido,sem o valor que paguei pelo 3 shorts que comprei e nem tenho resposta do cancelamento, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:06
Te chamamos no Whatsapp informado para resolvermos essa situação.
É importante informar que a questão de propaganda enganosa que a cliente fala é sobre um anúncio da plataforma Shopee. Onde nossa empresa como prestador de serviço cumprimos com nosso papel.
Vamos resolver essa situação da melhor forma possível. Logo traremos mais informações.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 12:25
Entraram em contato via whatsapp e o atendente me disse que ia passar o caso para um supervisor e em breve me daria um parecer, estou no aguardo e quanto a propaganda realmente fui advertida que o produto da franquia se tratava de enganosa e tive que tirar o produto do catálogo. Conforme a plataforma orientou.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:36
As minhas solicitações foram plenamente atendida, fizeram o estorno do cartão e o reembolso da mercadoria que voltou pra eles e cumpriram integralmente a promessa de devolução do pagamento caso eu não obtivesse o sussesso esperado. Eu indico por ver na prática que eles são dedicados a resolver e isso pra mim é fundamental ,eu não faria negócio novamente pelo simples fato de que se não deu certo pra mim uma vez não adianta fazer duas.
Agradeço muito pela atenção em relação ao meu caso... total resultado positivo. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10