[Editado pelo Reclame Aqui]: Livros digitais não recebidos após compra na Projeto 01, com reclamação dentro do prazo de 7 dias.
Resolvido
Ananindeua - PA
07/05/2026 às 11:53
ID: 247822653
Comprei livros digitais e não recebi. Nome da empresa Projeto 01.
E-mail da empresa: ***** e não recebi. [Editado pelo Reclame Aqui]! Já reclamei antes dos 7 dias por se tratar de um info produto.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:12
Olá, João! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, você informou que a compra foi realizada com a empresa PROJETO 1, responsável pelo serviço contratado.
Infelizmente, como se trata de uma reclamação referente a outra empresa, não conseguimos atuar diretamente nessa situação. A plataforma AppMax está encaminhando a solicitação para nossa empresa por engano, porém não temos vínculo com essa venda específica.
Entendemos que essa situação possa ser frustrante e esperamos sinceramente que você consiga resolver da melhor forma possível junto à empresa responsável e à intermediadora do pagamento.
Ficamos à disposição caso precise de alguma informação adicional da nossa parte.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 18:54
A Appmax não é confiável, pois a minha reclamação é contra ela, pois sabe que o produto digital, a liberação é imediata e me perguntou se eu tinha recebido o produto e respondi que não. Paguei no Pix e Appmax pega a minha reclamação e atribuí a uma outra compra que não tem nada com esse produto. É lamentável e vergonhoso! Tenham cuidado porque essa empresa Appmax não é confiável e não cumpre a Lei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10