Reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 13:00
ID: 252029225
Prezados
Adquiri a franquia digital em 20/5/*******
Confiando nas promessas feiras no momento da venda,entre elas acompanhamento completo, mentoria, suporte adequado e a entrega de 3 lojas (Shopee, Mercado livre e Tik tok Shop).
No entanto após o prazo de 7 dias para desistência,o suporte só veio a piorar , até o momento ,foi entregue só a loja da Shopee, sendo que eu mesma tive que realizar praticamente todo o processo de precificação e as integração e o estoque sozinha.
Além disso falta de orientação adequada tive 3 cancelamento de vendas em minha loja , sofrendo prejuízos financeiros, também fui incentivada a investir em anúncios na Shopee ads sem obter os resultados e o suporte prometidos
Diante do descumprimento da oferta e de falha na prestação do serviço com fundamento ao código de defesa do consumidor, solicito o cancelamento do contrato e o reembolso integral dos valores pagos ,uma vez que o serviço entregue é significativamente diferente do que foi prometido no momento da contratação.
Espero resolver a situação de forma amigável . Caso meu pedido seja negado , tomarei as providências cabíveis , para a defesa dos meus direitos registrando reclamação junto ao Procon e, se necessário , buscando na reparação judicial pelos prejuízos sofridos
Aguardo retorno bem prazo razoável
Atenciosamente Mary da cruz Espolador