Solicitação de esclarecimentos e cumprimento da oferta anunciadaças recorrentes.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

22/07/2026 às 10:14

ID: 254537907

Fiz a inscrição do curso patrocinado propaganda nas redes sociais como reels do facebook e Instagram em nome ***** (Franquia Digital GPS- Venda sem Estoque e Gestão Loja do zero as primeiras vendas) no mês de fevereiro de 2026 dos quais prometia a criação de uma loja com tantos itens que ocasionalmente são produtos da franquia mesmo para revenda na loja criada para meu CPF.
Porem com o tempo quando vai visualizando e estudando os vídeos , dos quais nos primeiros ficam sempre subjetivo e genérico. Com o passar das vídeos aulas se recebe sempre a indicação de um novo curso em troca de informação , nunca se vem realmente o que foi digamos falado quando se vende o curso inicial. Então adquiri mais um produto que diz ser uma gestão do estoque que por acaso é da própria franquia, então é algo natural para eles fazerem isso de olhos fechados. Sé que não abre o acesso aos arquivos e ebooks que contempla esse curso De Gestão da Loja, o qual acreditava que seria um tipo gerente pessoa humana que me daria o suporte real para organizar toda parte de geração da loja e sua execução em vendas. Mas estou sendo surpreendida em não ter acesso a apenas uns ebooks e arquivos, O suporte demora e joga a gente de um numero para outro, a plataforma diz que é com produtor e eu fica nessa no meio como um consumidor leigo que acreditou que poderia ter uma fonte de renda real através da Loja criada pela franquia que ainda vende que garante venda á partir de 60 dias, só esquecem de diz condicionado a compra de mais um cursoooo e assim vaiiii mais valores.
Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] (adquiri o curso acreditando que teria uma chance de realmente fazer uma fonte de renda ( mas sempre a intenção é venda oculta de mais cursos para prestar informações bem relevantes para dar continuidade ao treinamento inicial . Somos consumidores leigos nesse meio digital e não temos noção de que cada clique gera um formulário de inscrição a ser pago .
Dessa forma solicito a inibição de débitos futuros programados para débito em meu cartão ( e nem venham dizer que precisa informar a Kirvano, pois já informei e a mesma informou que o produtor pode efetuar esse comando a qualquer momento).

Solicito o cancelamento á partir da parcela 06 com vencimento em agosto de 2026 e das demais ( 07-10) no valor de R$ 59,62
Para a empresa esse valor não faz diferença em seu caixa, para mim faz muita diferença esses ***** quinhentos e trinta e seis reais e quarenta centavos ) à serem cancelados os débitos. Tenho ciência que não tem reembolso das parcelas já pagas.
Fico no aguardo da resolução pela empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/07/2026 às 10:29

Olá, Eliara. Te chamamos no Whatsapp para entender o que aconteceu e resolvermos essa situação.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 17:30

Certo! vou ficar no aguardo o mais breve .
Att.

Réplica da empresa

04/08/2026 às 08:42

Olá, Eliara. Entramos em contato para compreender sua reclamação e esclarecer os pontos apresentados.

Conforme explicado durante o atendimento, o serviço de Gestão de Loja tinha como objetivo estruturar e otimizar sua operação na Shopee, incluindo:

Otimização dos anúncios com fotos, vídeos e descrições;
Criação de promoções, cupons e ofertas;
Utilização das ferramentas disponíveis na Central de Marketing da Shopee;
Trabalho inicial para alcançar as 10 primeiras vendas e movimentar a loja dentro da plataforma.

O serviço contratado foi executado com sucesso. A loja alcançou mais de 10 vendas, recebeu avaliações e ficou estruturada para dar continuidade às atividades. Durante a execução, a orientação era que a cliente acompanhasse os conteúdos disponibilizados no Escritório Digital enquanto nossa equipe técnica realizava as otimizações. Fizemos todo o acompanhamento e inclusive, te passamos as informações das vendas dentro do seu grupo de GESTÃO DE LOJA.

Em relação ao pedido de cancelamento, não foi possível atendê-lo porque a solicitação ocorreu após o prazo de 7 dias para desistência, e o serviço já havia sido prestado, envolvendo trabalho técnico, tempo e recursos da nossa equipe.

Também esclarecemos que os valores cobrados não correspondem a mensalidades ou a uma assinatura recorrente. A cliente realizou uma compra no valor total acordado e escolheu o pagamento parcelado no cartão. Portanto, as parcelas são apenas a forma de pagamento da compra já realizada e do serviço já executado, não sendo possível cancelar somente as parcelas restantes.

Nossa recomendação foi manter a loja em funcionamento e aproveitar toda a estrutura já construída, incluindo os anúncios otimizados, as vendas realizadas e as avaliações conquistadas. Desativá-la neste momento significaria deixar de aproveitar o trabalho e o potencial que já foram desenvolvidos.

Permanecemos disponíveis em nossos canais oficiais para prestar suporte e auxiliar na continuidade da operação.

Atenciosamente,
Equipe Franquia Digital GPS

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 17:32

Continua na mesma! a empresa GPS digital é a única que se beneficia com a Loja na shoppe em nome dos compradores, pois gera para o cliente apenas venda sem lucro. Infelizmente mais uma empresa que não se preocupa em dar respaldo ao cliente .