Desrespeito com consumidor e enganação
Respondida
São Paulo - SP
20/12/2014 às 18:40
ID: 11205126
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem (19/12) fui à loja do shopping SP Market e comprei uma Jessie de pelúcia. Porém, a boneca que estava na prateleira estava muito suja, portanto, solicitei uma limpa e a vendedora disse que ia ao estoque pegar outra e enquanto isso eu poderia pagar. Bem, logo após isso, a vendedora desceu e mostrou a boneca de longe e logo a embalou. Chegando em casa, percebi que a boneca estava imunda. A vendedora mentiu, gostaria que ao menos ela fosse sincera e não tentasse me enganar. Isso é um absurdo!!! Estou indignada!!! Essa informação vai correr pelas redes sociais para que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/01/2015 às 16:55
Prezada Daniela,
Conforme contato realizado pela franqueadora, responsável pelas unidades franqueadas da marca Fantasia, formalizamos que a troca do produto foi efetivada, conforme informação obtida diretamente com você.
Pedimos desculpas em nome da unidade SP Market pelo ocorrido e reforçamos que nossa Consultoria de Campo irá intensificar o treinamento para a equipe de vendas e atendimento.
Desejamos um excelente *******.
Att
Franquia Fantasia
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