Franquia Master House

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Ribeirão Preto - SP

12/05/2017 às 16:31

ID: 26143123

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Contratei os serviços da Master House de Ribeirão Preto esperando que fosse ter uma prestação de serviço impecável. Para a captação de clientes são muitos bons, mas para acabamento de obra e finalização são péssimos. Minha reforma começou no dia 21/11/16 e tinha um prazo para execução de aproximadamente 35 dias úteis. Ainda estou em reforma (17/03/17) e não consigo fazer com que terminem isso. Não consigo voltar para meu apartamento. Não sei mais o que fazer, por isso estou aqui. Hoje (17/03/17) entrei em contato com o responsável pela obra, perguntei se haviam terminado e este me disse que sim. Então saí fotografando tudo o que estava mal acabado e enviei via whatsapp. Sequer tive resposta. Estou muito decepcionada com o serviço executado até então. Voltei para meu apartamento com as coisas do jeito que estavam (18/03/17) e eu mesma fui dando acabamento em determinadas coisas. Selei trinca, pintei parede... Os caras passaram massa nas paredes, sequer lixaram e pintaram por cima. Acabamento horrível. Assentamento de revestimento de parede péssimo, estou com vários revestimentos novos lascados. Trinca que foi selada com massa corrida! Nunca vi isso!!!
Os metais existentes no apartamento desde antes da reforma são Deca e Docol. Perderam vários acabamentos de torneira, tive que comprar novos. Registro mal instalado, não deve ser peça da deca, pois acabamento não encaixa. Acabamento de registro amassado (não entendo como conseguiram isso) Caixilho assentado fora de esquadro, a janela simplesmente não fecha) Porta de entrada do apartamento e de banheiro foram trocadas por novas, a primeira está toda remendada e a pintura está super mal feita. A do banheiro não sei o que fizeram, mas está mal instalada. A porta simplesmente não chega até a guarnição em um dos lados. De todas as portas do apartamento que são 6 eu já retoquei 4. No dia 27/04/17, entrei em contato com o proprietário da franquia da Master House de Ribeirão Preto para solicitar a retirada de material deles de meu apartamento e da caçamba que eles ainda não tinham mandado retirar. Estava lotada de entulho e lixo, vizinhos reclamando e com razão. Eu liguei na empresa de caçambas e pedi para retirarem, me disseram que não seria possível pois não estava em meu nome apesar de ser da obra do meu apartamento. Se a Master House tinha dado a obra como terminada (coisa que não estava), por que aquela caçamba estava lá ainda e por que EU tive que providenciar esta retirada? Ainda estou aguardando o ok por escrito que solicitei, do término de serviço no apartamento abaixo do meu, que teve problemas no decorrer da reforma do meu apartamento, por puro desleixo do pessoal que estava fazendo a reforma. Falei várias vezes para tomarem cuidado, para não jogarem água na laje... O que fizeram? Jogaram várias vezes. Das duas paredes que construíram, conseguiram deixar uma fora de esquadro (onde foi instalado o caixilho citado acima) e a outra estou para ver um reboco mais mal feito que aquele. Todo ondulado. Não recomendaria nunca o serviço desta empresa para ninguém! Pensei que eu fosse ter sossego e só tive dor de cabeça.