Franquia Master House

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Campinas - SP

29/06/2017 às 12:21

ID: 27155429

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Contratei em Outubro do ano passado (*******) os serviços da franquia Master House de Campinas-SP para reforma completa do meu apartamento. Solicitei troca de todos os pisos e azulejos, pintura, alteração na cozinha para cozinha americana. Me foi passado o orçamento de tudo referente a mão de obra, e listado nesse orçamento constava a cobrança para retirar o piso antigo e uma cobrança para nivelamento do piso. Todo o material fui eu quem forneceu, conforme previsto em contrato. Tivemos um atraso na entrega da obra, mas isso não foi o maior dos meus problemas...
Durante a obra, a equipe esqueceu de vedar alguns pontos de água o que ocasionou vazamento para o vizinho de baixo, causando alguns transtornos (tenho prints das conversas por whatsapp das datas em que ocorreram os vazamentos) como mancha do gesso do banheiro do vizinho e descolaram alguns azulejos da cozinha dele. Esse problema foi repassado para os responsáveis (Elber e Gaspar) onde os mesmos informaram que resolveriam o problema. Fiquei tranquilo. Quando eles finalizaram minha reforma, questionei sobre o conserto do vizinho e que só pagaria a ultima parcela após tudo resolvido, eles me disseram que precisavam do ultimo pagamento para pagar mão de obra e que eu podia ficar tranquilo que o reparo no vizinho seria feito. Confiei na palavra deles e fiz o pagamento, porém não foi assim que ocorreu. Tive a MAIOR canseira da minha vida para fazer com que cumprissem o combinado e mesmo assim eles exigiram que eu fornecesse material para o conserto, o que na verdade por culpa deles é que foi necessário o reparo e o custo de material deveria ser da empresa Master house. Depois de muito insistência e discussões, somente ontem 28/06/*******, foram fazer o reparo no vizinho, porém resolveram somente parte do problema (só arrumaram a parte do banheiro), os azulejos da cozinha que se soltaram devido a infiltração gerada durante a reforma não foi arrumado e ao questionar o Sr. Elber o mesmo alegou que não era de competência da empresa arrumar (foi a equipe dele que causou o problema mas não é de competência da empresa arrumar???) que essa era a resposta final.
O resumo de tudo é , no quesito REFORMA DO APARTAMENTO fizeram quase tudo do que foi combinado (também não posso dizer que tudo foi mal feito, tenho de ser justo), porque o único problema que tivemos foi com o nivelamento do piso (QUE FOI COBRADO A PARTE, valor x para retirar piso antigo, valor y para nivelar e valor z para assentar novo piso), se vc joga água em qualquer cômodo do apartamento ela corre pra qualquer lugar menos para o ralo. Foi prometido resolução do problema do vizinho e foi resolvido parcialmente. Infelizmente aconteceu como quase sempre acontece, depois que você realiza o ultimo pagamento, a maneira de tratamento com você muda, estão nem ai e se você tem alguma pendência, vai ficar com o prejuízo.