Não honrou com o orçamento
Respondida
Londrina - PR
24/01/2017 às 07:17
ID: 23784923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um orçamento (*******) junto a Master House Soluções em Londrina para reparar um muro localizado no Jardim Cafezal, em nome de Roberto Yoshinobo. O orçamento foi recebido da Master House e apresentado a seguradora Azul que aprovou o orçamento desta empresa, porém a empresa se negou a prestar os serviços, alegando que teria que aumentar o orçamento.
Isso gerou transtornos, pois tivemos aprovação do orçamento desta empresa junto a seguradora AZUL, e agora teremos que tentar refazer todo o procedimento de aprovação de orçamentos. Com isso gerou inúmeros transtornos, além de perda de tempo. Achei que fosse uma empresa séria, o que não é verdade.
Não recomendo, pois não honraram com o orçamento, imaginem com os serviços...
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Resposta da empresa
25/01/2017 às 16:35
Prezado Sr. Alessandro Tomio,
Informamos que esse não é o canal correto para solicitar intermediações ou elucidações sobre as operações da Master House.
Entretanto, aos consumidores interessados, apresentamos a seguinte nota de esclarecimento:
“O orçamento solicitado pelo Sr. Alessandro foi realizado no dia 04 de outubro de *******. O objeto do orçamento era, inicialmente, o conserto de trincas de severidade moderada em um muro externo. Foi alertado ao consumidor que o mesmo deveria contratar o serviço o quanto antes, pois chuvas e eventuais vibrações poderiam agravar o problema descrito – foi o que aconteceu.
Nosso orçamento, como padrão da rede, expira em 10 (dez) dias corridos. O cliente deu o aceite em nossa proposta apenas no dia 14 de novembro de *******, 40 (quarenta) dias após o envio da proposta, data em que o problema estava, de fato, agravado, o que alterou o valor inicial.”
Toda a equipe da Master House Londrina e Matriz, se coloca à disposição para eventuais esclarecimentos extras.