Sem compromisso
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2017 às 20:42
ID: 27660239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSabe aquela história de orçamento "sem compromisso"? Pois bem, estou esperando um orçamento a quase 1 mês!! Pior que vieram à minha casa, mediram, tiraram fotos e não entraram mais em contato! Entrei em contato por telefone e email, disseram que enviariam em dois ou três dias mas já se passaram 30! Se não podem fazer a reforma ou não querem poderiam simplesmente avisar. Dessa forma demonstra ser uma empresa sem respeito nenhum pelo cliente. Só espero não ter aberto minha casa para [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/08/2017 às 12:00
Prezado sra. Juliana Cerqueira Curitiba,
Informamos que este não é o canal correto para solicitar intermediações ou elucidações sobre as operações da Master House.
Pedimos que todas as sugestões, críticas ou reclamações sejam realizadas através de nosso canal específico de atendimento ao cliente, através do ******* para maior efetividade e resolução mais rápida.
Ademais, este assunto foi tratado com a franquia e os mesmos informaram terem dado um parecer com transparência sobre a demora do retorno, enviando o orçamento conforme previsto.
Trabalhamos para que a experiência de consumo dos serviços da Master House seja impecável. Lamentamos o ocorrido e salientamos que este é um episódio a parte.
Toda a nossa equipe se mantém à total disposição para atende-la através do nosso canal de atendimento SAC.
Matriz:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
MASTER HOUSE MANUTENÇÃO E REFORMAS