Atraso na entrega de kit de sapatos sociais (pedido *****) da Franshoes e falta de suporte
Respondida
Campinas - SP
07/01/2026 às 01:20
ID: 236873985
Na data do dia 07/12 fiz uma compra o site da franshoes, um kit com 2 pares de sapato social, pedido ***** com método de envio pela transportadora PREMICI ENVIOS com pressa de entrega em 5 dias úteis após a confirmação do pagto, que foi comprovado 2 dias após a compra, fiz contato com o whats e eles informaram que tiveram um problema com atraso da transportadora, mas que chegaria até dia 19/12. Até hoje não chegou e tento contato e eles só enrolam dizem que 48 hs entregam.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:24
Boa tarde, Cesar, tudo bem? Espero que sim!!
Conforme conversamos via whatsapp, seu produto foi entregue apesar da demora e do transtorno causado. Lamento de coração que um tenha tido uma experiência ruim com o atendimento no pós-vendas, garanto que a empresa esta tomando todas as medidas necessária para darmos melhor atendimento a nossos clientes.
Agradeço a preferência em ter comprado conosco e caso eu possa lhe prestar suporte em qualquer atendimento, dúvida ou problema a solucionar lhe darei total urgência. Novamente peço desculpas pela situação e garanto que não acontecerá novamente.
Atenciosamente,
Ana Pasqual,
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