Produto errado, sem reembolso e com dívida no cartão após compra online
Respondida
São Caitano - PE
28/04/2026 às 19:28
ID: 247218619
Fiz uma compra nesse site, produto veio errado, ped devoluco, ao invés de reembolso eles ofereceram um vale compras para o mesmo produto, quando recebi o vale o produto já não havia mais estoque no número que eu precisava, era um presente para o casamento do meu primo
Dias apos, entrei em contato pelo chat e me mandaram um WhatsApp com várias propostas, prometeram ate mandar outros produtos como birnde
Mas não aceitei, optei pelo reembolso integral no valor de 302,52.
Já paguei 4 parcelas, fiquei sem reembolso, sem produto e com a dívida no cartao.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:32
Boa tarde, Maciel, tudo bem? Espero que sim!!
Conforme conversamos via whatsapp, seu problema foi resolvido e o estorno foi feito, gostaria de ressaltar que sinto muito de coração por todo transtorno causado.
Agradeço a paciência e a compreensão até o momento. Sempre que precisar estarei a disposição.
Atenciosamente,
Maria,
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