Reclamação de produto não recebido e estorno negado após ***** de espera.
Resolvido
Cuiabá - MT
13/05/2026 às 17:12
ID: 248565075
Fiz uma compra pelo site em ***** e até hoje não recebi o produto e não tive o dinheiro devolvido. Por ***** tentei receber meu dinheiro de volta através de contato por whatsapp, e não obtive êxito. Alegam que estão esperando o contato da transportadora para saber onde a mercadoria foi parar, mais depois de ***** fica complicado. Não comprem desse site. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:05
Boa tarde, Marcos, tudo bem? Espero que sim!!
Conforme conversamos via whatsapp, seu problema foi resolvido e o estorno foi feito devido ao extravio do pedido, gostaria de ressaltar que sinto muito de coração por todo transtorno causado.
Agradeço a paciência e a compreensão até o momento. Sempre que precisar estarei a disposição.
Atenciosamente,
Maria,
Reclame Aqui | Franshoes
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:59
Depois de muita insistência e cansaço o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10