Produto Franui com lacre interno violado comprado no Stock Center
Não respondida
Giruá - RS
13/08/2026 às 09:33
ID: 256353083
Realizei a compra de 2 unidades de Franui na loja Stock Center, localizada na Avenida Hélvio Basso, em Santa Maria/RS, no dia 10/08.
Ao consumir a primeira unidade, no dia 12/08, constatei que o produto estava violado. A embalagem externa e a tampa aparentavam estar completamente intactas, porém, ao retirar a tampa, verifiquei que a segunda proteção/lacre interno estava furada.
A situação é bastante preocupante, pois há indícios claros de que o produto foi adulterado ou teve sua embalagem violada de forma que não fosse perceptível ao consumidor no momento da compra, possivelmente em razão de algum problema ocorrido durante o transporte, armazenamento ou manuseio.
Por se tratar de um produto alimentício, de valor relativamente elevado e que deve chegar ao consumidor com sua embalagem e lacres íntegros, considero a situação inaceitável, principalmente por envolver segurança alimentar.
Dessa forma, solicito a troca do produto por uma unidade devidamente lacrada e em perfeitas condições ou, alternativamente, a devolução integral do valor pago.
Possuo um vídeo completo que comprova e demonstra claramente toda a situação, inclusive o estado da embalagem e do lacre, porém a plataforma utilizada para esta reclamação não permite anexá-lo. Caso necessário, posso encaminhá-lo por outro meio.
Aguardo uma solução para o ocorrido.