Produto Franui com mofo: Risco à saúde e falha no controle de qualidade
Não respondida
Salvador - BA
19/11/2025 às 17:20
ID: 232358645
Assunto: Reclamação Produto Franui com Mofo
No dia 18 de novembro de 2025, realizei a compra de dois produtos da marca Franui no supermercado Hiper Ideal da Vila Laura, em Salvador/BA um no sabor framboesa e outro de chocolate.
Para minha surpresa e indignação, ambos os produtos apresentaram mofo na parte interna, como é possível ver claramente nas imagens/vídeo anexados. O problema é ainda mais grave porque eu já havia consumido pelo menos duas unidades antes de perceber a contaminação, o que coloca em risco a minha saúde e evidencia uma falha gravíssima no controle de qualidade da empresa.
É inadmissível que um produto comercializado em grande escala, cuja proposta é justamente ser fresco e de qualidade premium, esteja sendo vendido visivelmente estragado.
Solicito esclarecimentos, medidas imediatas, bem como a devida substituição ou reembolso dos produtos, além de uma posição sobre quais providências serão adotadas para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo risco.
Aguardo retorno.