Pastilha de freio com defeito e falta de suporte técnico da Fras-Le

Prezado Marcio, bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer dúvidas relacionadas ao sistema de freios.

Gostaríamos de informar que os ruídos provenientes do sistema de freio estão geralmente associados à ausência de um pré-assentamento adequado das pastilhas e discos. Esse processo é fundamental para garantir o correto assentamento entre as superfícies, evitando ruídos indesejados e promovendo maior eficiência na frenagem.

Para melhor compreensão, disponibilizamos um vídeo explicativo produzido por nossa equipe técnica, no qual detalhamos os diferentes tipos de ruídos que podem ocorrer no sistema de freio, suas possíveis causas e as respectivas soluções. O conteúdo pode ser acessado por meio do seguinte link: https://*******

Em relação ao seu contato, verificamos que houve uma ligação registrada em nosso sistema no dia 22/08/******* às 14h37 (Fremax), ocasião em que sua dúvida foi prontamente esclarecida por nossa equipe de atendimento.

Ressaltamos que nossos canais de atendimento são responsáveis por suporte de todo o Grupo Fras-le Mobility no Brasil (Nakata, Controil, Fremax, LonaFlex e Fras-le). Embora o canal telefônico costume operar de forma eficiente, em alguns momentos de alta demanda, recomendamos também o uso dos canais alternativos, como WhatsApp e e-mail, que estão disponíveis para garantir agilidade e comodidade no atendimento.

Por fim, compreendemos a importância de sua manifestação e estamos sempre abertos ao diálogo para aprimorar nossos serviços. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do nosso atendimento e na prestação de suporte técnico caso necessário.

Caso precise, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento oficiais:

SAC: ******* ******* ******* | ******* ******* ******* | ******* ******* *******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,

Equipe Técnica Fras-le

São [Editado pelo Reclame Aqui], eu não consegui falar com ninguem da Fras-Le, conforme disse na primeira reclamação fiquei escutando musica as 3 vezes que tentei contato com o suporte, após 8 minutos eles desligam sem te atender. Vocês deviam se envergonhar com o feedback prestado aos clientes. fras-Le eu nunca mais instalo.