Ruído excessivo e frenagem inadequada após troca de disco e pastilha no Nissan Kicks

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

16/10/2025 às 04:39

ID: 229473279

Tenho uma Nissan kicks, e há 1 ano atrás troquei o disco e a pastilha, ela faz um ruído tremendo.
Tornei colocar ela de teimoso pois não tinha outra pastilha de freio, e continua com mesmo ruído.
Parece que não tem pastilha, freia seco.

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 09:14

Prezado Ricardo, bom dia!

Nossa equipe técnica entrara em contato por meio dos dados de contato fornecidos em sua postagem, para entender melhor o ocorrido e prestar o suporte caso necessário.

Caso precise, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento oficiais:

SAC: ******* ******* ******* | ******* ******* ******* | ******* ******* *******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,

Equipe Técnica - Fras-le

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 12:59

Entraram em contato com o whatsapp robotizado, então para um consumidor não serve para nada.
Pois na hora que vc entra no whatsapp robotizado, vc começa a responder e eles não responde.
Depois vem um comunicado que foi encerrado a conversa pois não teve diálogo com o consumidor

Réplica da empresa

16/10/2025 às 16:45

Prezado Ricardo, boa tarde!

O atendimento via WhatsApp não é robotizado ou automatizado; ele apenas realiza uma triagem inicial para direcioná-lo corretamente ao tipo de atendimento adequado.

Caso deseje dar continuidade ao atendimento, estamos à disposição e aguardando seu retorno por meio dos canais já utilizados: WhatsApp ou e-mail. Já enviamos uma mensagem e aguardamos sua resposta para prosseguir pelo canal de sua preferência.

Estamos certos de sua compreensão e colaboração.

Caso precise, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento oficiais:

SAC: ******* ******* ******* | ******* ******* ******* | ******* ******* *******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,

Equipe Técnica - Fras-le

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 16:55

Sem comentários

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Nota do atendimento

1