SAPATA DE FREIO ERRADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2024 às 14:31
ID: 190019267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReferente a reclamação anterior ID 189831203, não foi resolvido hoje já liguei 04 vezes para o ******* 7 *******, atendimento FRAS LE e só dar caixa postal
o contato da empresa informa que a hiper varejo que me vendeu a peça iria solucionar o Problema, pois a referencia da minha sapata de freio que cabe no meu veículo é NI / 44 CP tambor de ******* MM.
A que a hioer varejo me vendeu com o print da propaganda enviada para o Maicon pelo WhatsApp da FRAS LE e que segue anexo e diferente.
A Daiana da Hiper Varejo informa que, este desenho do código da sapata de freio errado é o do meu veículo sendo que a própria FRAS LE fabricante fala que não.
Senhores eu só quero trocar, freio e essencial para a segurança.
Eu só quero trocar
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 09:10
Bom dia Victor Hugo,
Sobre suas tentativas de contato no dia de ontem, havíamos lhe informado ainda na sexta-feira que a empresa não iria trabalhar na segunda em função de uma troca de feriado, inclusive recebemos o seu de acordo.
Sobre a aplicação do produto não ser a correta para seu veículo, se consultar o catálogo oficial da Fras-le e a etiqueta constante no produto verá que realmente este produto não é o indicado para o seu modelo de veículo.
Como no site que você adquiriu (que não era oficial da Fras-le) constava esta informação equivocada, nós no papel de fabricantes, estamos tentando desde sexta-feira contato com o vendedor para esclarecer e orientar que ele ajuste tal informação no seu anúncio.
Novamente no dia de hoje nosso time de pós vendas estará entrando em contato com o distribuidor, para tentar auxiliar na questão do ajuste do anúncio e na troca do seu produto que foi vendido equivocadamente.
Estamos tentando auxiliar de todas as formas que estão ao nosso alcance.
Att,
Cristian - Qualidade Fras-le