Demora no suporte técnico e falta de resolução para problema de internet
Respondida
Barra Velha - SC
09/04/2026 às 16:47
ID: 245634591
Empresa não presta suporte. Telefone não funciona, e WhatsApp demoram muito para atender. Um atendente fica passando para o outro e não resolvem nem te dão uma posição. Estou sem internet a horas e nem no WhatsApp me respondem.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 10:56
Olá, Karina, tudo bem? Esperamos que sim.
Tentamos contato pelo seu número, porém não obtivemos retorno.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que a sua região foi impactada por um incidente massivo no dia 09/04, afetando diversos clientes simultaneamente.
A instabilidade teve início por volta das 16h, e nossa equipe de rede foi prontamente acionada. A conexão foi totalmente restabelecida às 17h30.
Devido ao alto volume de atendimentos gerado por essa ocorrência, nosso tempo de resposta acabou sendo impactado. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento humanizado e eficiente.
Ressaltamos que nosso canal de WhatsApp não recebe chamadas, apenas mensagens.
Caso volte a enfrentar qualquer instabilidade, pedimos que entre em contato conosco pelos canais abaixo:
0800 116 0800
(47) 3043-6448
Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Eluane
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