Frasanet telefonia
Respondida
Massaranduba - SC
29/06/2026 às 11:24
ID: 252600169
Fiz contrato de Internet com a empresa frasanet estou esperando a instalação mais de 7 dias ..me deram prazo de 24 horas pra resolver e nada até agora..ligo na ouvidoria estou a 12 minutos esperando..e ninguém resolve atendimento péssimo..estou gastando do meu bolso 22 reais todo dia de Internet móvel
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:37
Olá, Sra. Frida. Tudo bem? Esperamos que sim.
Após analisarmos o seu atendimento, verificamos que, na data agendada para a instalação, nosso técnico realizou toda a preparação necessária em sua residência. Durante o procedimento, foi identificada a necessidade de uma manutenção em nossa rede, etapa indispensável para a conclusão da instalação e ativação do serviço.
A manutenção foi direcionada à equipe responsável e, após sua conclusão, a instalação foi finalizada com sucesso. Atualmente, sua conexão encontra-se ativa e funcionando normalmente.
Ressaltamos que nenhuma fatura foi gerada durante o período em que o serviço ainda não estava ativo, sendo a cobrança iniciada somente após a conclusão da instalação e ativação da conexão.
Agradecemos por registrar sua manifestação, e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais sempre que precisar de suporte ou tiver qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Karine
Frasanet Provedor de Internet | Reclame AQUI
0800 116 0800 | (47) 3043-6448
https://frasanet.com.br