Insatisfeito com o serviço prestado
Respondida
Blumenau - SC
24/01/2025 às 16:23
ID: 208148885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe dois a três dias sem internet, com o serviço que é necessário o uso da internet e vive caindo, não recomendado
Uma nota para essa internet seria 0/10
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 10:50
Olá, Fernando! Tudo bem?
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória e respeitamos sua decisão de cancelar o serviço. Entendemos como a internet é essencial para o seu trabalho e sentimos que um problema dessa escala tenha impactado sua rotina.
O que ocorreu em sua região foi uma falha massiva, algo que infelizmente estava fora do nosso controle. No entanto, nossa equipe técnica trabalhou o mais rápido possível para minimizar os impactos e restabelecer o serviço.
Agradecemos por ter sido nosso cliente e levamos seu feedback a sério para melhorar cada vez mais. Caso no futuro decida nos dar uma nova chance, estaremos à disposição para oferecer a melhor experiência possível.
Desejamos sucesso e que tenha uma ótima experiência com seu novo provedor!
Atenciosamente,
Equipe Frasanet