Frasanet

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

08/03/2026 às 22:50

ID: 242678719

Empresa péssima e com total descaso ao cliente! Trabalho em casa e dependo da internet dessa empresa, a internet estava ruim a semana toda até que ficou insustentável, fiz meu primeiro contato dia 13 de fevereiro (protocolo: *****), resolveu na hora, depois de umas horas voltou a cair e retornei (protocolo: *****), a pessoa que atendeu disse fazer ajustes e voltou. Ela teve melhora, com pequenas quedas, e no dia 18 de fevereiro retornei novamente por estar caindo e voltando (protocolo: *****), como estava recorrente, agendaram uma visita técnica (*****), pedi na parte da tarde e com um dia de atraso queriam vir pela manhã falando que eu coloquei esse horário, mandei as mensagens em que disse que seria na parte da tarde e reagendaram pro dia seguindo (2 dias de atraso). Após isso, teve o serviço, o técnico disse que o problema eram os aparelhos e fez a troca, voltou a internet, mas no dia seguinte não estava pegando mais. Teve uma nova visita técnica e agora falaram que não deveria ter sito feita a troca dos aparelhos e que por isso tinha dado o problema, resolveram novamente. Agora, em menos de uma semana após tudo isso, a internet acaba no final de semana pré feriado, novamente vamos ficar sem internet pela incompetência dos profissionais e da empresa (***** e *****), atendimento novamente sem resolutividade nenhuma, apenas vamos marcar uma visita e eu que fique sem internet no meu domingo e feriado. Resumindo, atendimento com pessoas despreparadas, soluções momentâneas que só geram retrabalho, instruções divergentes de cada técnico que vem aqui, e é claro, uma internet péssima! Muitas tentativas e nada é resolvido, espero que por aqui consiga resolver