Técnico não compareceu para reparo de fio rompido após múltiplas solicitações e falta de comunicação.
Respondida
Massaranduba - SC
02/06/2026 às 10:00
ID: 250317469
Marquei 3 vezes para o técnico vir arrumar o fio que rompeu e não vieram perdi tempo saindo do trabalho para eles não vierem quando solicitei suporte não atenderam mais pararam de responder. Não passaram horário aproximado que o técnico viria. Uma vergonha atendimento horrível. Falta de compromisso com o cliente
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:25
Olá, Sr. Emanuell. Tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos que a manutenção sofreu atraso em razão de intercorrências na programação da equipe técnica, o que impactou o atendimento na data inicialmente prevista.
A situação foi solucionada com a realização da manutenção e o restabelecimento do serviço. Em consideração aos transtornos ocasionados, concedemos o desconto proporcional referente ao período de indisponibilidade do serviço, o qual já foi aplicado em sua fatura.
Agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Eluane
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