Reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 14:01
ID: 240333797
Prezados,
No dia 22 de janeiro de 2026 solicitei o reembolso da matrícula referente ao curso de Fisioterapia, em razão da minha desistência da graduação.
Na ocasião, fui orientada a encaminhar por e-mail uma carta de próprio punho informando o motivo do cancelamento, o que foi feito conforme solicitado. Após aguardar alguns dias sem retorno, entrei em contato novamente no dia 03/02/2026, por meio do WhatsApp, quando me foi solicitado o envio de um novo e-mail contendo o comprovante de pagamento realizado via Pix. O documento foi encaminhado no mesmo dia e, diante da demora no andamento do processo, solicitei urgência na análise. Contudo, não obtive resposta.
Em 09/02/2026 realizei novo contato e fui informada de que teria um retorno em breve, o que até o presente momento não ocorreu.
Diante da ausência de resposta e do tempo já transcorrido desde a solicitação inicial, venho por meio deste buscar uma comunicação efetiva com a instituição e solicitar que a faculdade se responsabilize pela devolução do valor pago, considerando que a desistência da graduação foi formalizada dentro do prazo e conforme os procedimentos exigidos.
Aguardo um posicionamento e a resolução da situação com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,