Compra não entregue
Em réplica
Pelotas - RS
22/06/2022 às 14:44
ID: 145554689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de vários calçados no dia 13/06, optei por um frete mais caro para receber em menos tempo, a cobrança já foi efetuada no cartão e ainda não recebi nada e em nenhum dos contatos disponíveis pela empresa consigo obter informações. Celular desligado, telefone que toca e ninguém atende, chat da empresa sem resposta. Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 17:05
Olá boa tarde Gustavo tudo bem com o senhor? Pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente como informado via canal de atendimento, o pedido do senhor foi extraviado ou seja [Editado pelo Reclame Aqui], já entramos em contato com o senhor e aguardamos um retorno sobre seu pedido.
Atenciosamente
Fratelli Outlet
Réplica do consumidor
24/06/2022 às 09:46
A alegação de vocês é infundada. Onde está a NF e o comprovante de envio dos Correios?
Vocês não tem. Atrasos e problemas podem acontecer e são aceitáveis. Mas o que vocês estão fazendo é pior: desrespeito ao cliente e falta de ética profissional.
Réplica da empresa
24/06/2022 às 17:47
Olá boa tarde Gustavo tudo bem com voce? Como notificamos o senhor via canal de atendimento, o o nosso sistema de emissão de notas está fora do ar. Entramos em contato com o senhor aguardando um retorno breve.
Otimo tarde, qualquer duvida estamos a disposição
Atenciosamente
Fratelli Outlet