Minha mãe fez uma compra e não recebeu o pedido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2022 às 10:55
ID: 146688469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou dois coturnos na loja, com prazo de entrega de 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Pagou por pix, e não recebeu os coturnos até hoje. A compra foi feita no dia 26/06. Já entrei em contato com a loja diversas vezes e ela também, dizem que vão verificar o despacho e depois somem sem dar resposta. Demoram MUITO pra responder e quando respondem dizem que vão "verificar" e nunca dão um retorno. Causam constrangimento aos clientes por terem que correr atrás deles e por não entregarem o produto na data, os mesmos eram presentes que até hoje não conseguimos entregar por erro deles. A empresa não se movimenta pra responder e resolver a situação.
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 08:25
Olá boa tarde tudo bem com voce Yonah? Por gentileza entre em contato com o nosso setor via canais de atendimento, informando o numero do pedido para podermos verificar para o senhor.
Atenciosamente
Fratelli Outlet
Réplica do consumidor
29/07/2022 às 11:51
Entrei em contato com o péssimo atendimento do whatsapp e falaram que iam devolver em 7 dias o valor pago. Não fizeram a devolução e agora ficam ignorando a gente no WhatsApp. Tentei falar no Instagram e vocês também não resolveram. Não adianta nada me mandar para um canal de atendimento que não funciona.