Impossibilidade de uso de cupom do Vale Bônus devido a restrições promocionais
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 23:44
ID: 256234861
O site em questão faz parceira com o vale bônus, ao usar o bônus, entrando no site não é possível usar o cupom, após vc emitir o voucher está escrito que oferta não cumulativa com itens promocionais a pergunta que faço é, existe algum produto sem estar na promoção no site descrito? Não, ou seja não possível utilizar o programa, perdi meu bônus que poderia ser usado em outro programa, má fé ou não, a questão que isso está errado, quero meu vale bônus novamente
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:45
Olá! Aqui é a equipe da Fratello Vinhos, tudo bem?
Obrigado pelo contato e desculpe pela frustração. Vamos esclarecer com transparência: o vale-bônus VINHO75 tem como regra, informada no próprio voucher, não ser acumulativo com itens promocionais. No momento, a loja está com uma campanha ampla de pré-venda e liquidação (descontos de 40% a 50%), e é por isso que o cupom não pôde ser aplicado: os produtos já estão com um desconto significativo, e o benefício do vale seria um segundo desconto sobre o mesmo item.
A boa notícia é que você não perde o seu bônus. Ele continua válido até 10/09/2026 e poderá ser usado normalmente em compras acima de R$300 assim que a campanha promocional se encerrar.
Iremos chamá-la pelo WhatsApp para acompanhar o seu caso de perto. Ficamos à disposição e agradecemos a compreensão. Saúde!
Equipe Fratello Vinhos