Fratini Importação e Comercio de Móveis ltda

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

08/04/2026 às 15:16

ID: 245514199

Prezados,

A resposta apresentada ocorre de forma extremamente tardia, mais de anos após a abertura da reclamação realizada em 28/03/2022, quando o problema foi devidamente relatado e documentado.

Na ocasião, informei claramente os defeitos do produto, inclusive após tentativa de ajuste junto ao estabelecimento, sem qualquer solução efetiva. Também segui a orientação do fabricante, que me direcionou novamente à loja, sem resolução do problema.

A ausência de suporte naquele momento me obrigou a descartar o produto e adquirir outra cadeira, gerando prejuízo financeiro.

Dessa forma, fica evidente a falha na prestação de atendimento e na solução do vício apresentado dentro de prazo razoável.

Solicito, portanto, uma proposta concreta de ressarcimento pelo prejuízo suportado, considerando que busquei solução no momento adequado e não fui atendido.

Aguardo retorno objetivo para resolução definitiva do caso.