Fratini Importação e Comercio de Móveis ltda

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/10/2025 às 09:19

ID: 229957619

É uma vegonha o pós venda dessa empresa ..enviam produtos faltantes . Enviaram uma poltrona individual ao invés de uma de 2 lugares . E virou uma novela mexicana ..a empresa que vende os produtos dela SOLDATELLI informou que deveria tratar direto com a Fratelli pois eles só revendiam os produtos .depois de semanas de ligações desde 13/09 acabei descobrindo que não tinham mais a poltrona de 2 lugares em estoque e se quisesse deveria esperar 2 a 3 meses . Então solicitei a troca de todas as 8 poltronas por outra cor .pra variar a sra. Amanda da Fratelli , não dava retorno e resolvi ligar de novo .dai a mesma informou que acharam dentro das caixas de poltronas individuais uma de 2 lugares ( ou seja , o controle de estoque é uma bagunça e dessa forma enviariam a que eu comprei ) Claro que depois de mais de uma semana aguardando o rastreio cfme combinado tenho que ligar novamente para a sra. Amanda para entender o total descaso da empresa. Fico surpreso como uma empresa que me parece relativamente grande trabalhar dessa forma amadora e sem comprometimento com o cliente . FRATELLI e SOLDATELLI nunca mais !!! Ontem dia 21/10 chegou o sofá de 2 lugares , tudo certo até montar ..fui procurar os parafusos e onde estão ??? Não vieram..Sem palavras ( só não foi pior , pois estou devolvendo uma poltrona individual que veio errada e tinha os parafusos...) . Volto a falar , o problema não é o que acontece , é a falta de consideração e comunicação, fazendo como se o cliente fosse chato e sem noção, mas , na verdade , sem o cliente a empresa não existe .