Fratta Construtora

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

03/02/2026 às 22:11

ID: 239698821

Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução do processo de compra do imóvel pela Fratta, que foi marcada por diversos erros ao longo de toda a negociação, culminando em um problema grave no financiamento.

No dia 21/11/2025, fui até o escritório da Fratta com minha namorada para conhecer os empreendimentos da construtora, acompanhados pelo corretor Vidoti. Demonstramos interesse no empreendimento Horizonte Bela Vista e, após a visita, chegamos a um acordo no valor de R$ 348.000, com documentação gratuita, ficando ainda a possibilidade de algum desconto adicional.

Horas depois, recebi uma ligação do corretor informando que havia cometido um erro e que o valor correto seria R$ 350.000 + R$ 7.000 de documentação, ou seja, além de não honrar o valor acordado, houve um aumento de R$ 9.000. Após novas negociações, fechamos o valor total em R$ 355.000, ainda R$ 7.000 acima do valor inicialmente combinado.

Desde o início da negociação e também após a assinatura do contrato, ocorrida em 27/11/2025, reforçamos diversas vezes a importância de realizar o financiamento o quanto antes, para evitar reajustes e outros problemas. O corretor nos garantiu que o imóvel já estava aprovado pela Caixa, e que a assinatura do financiamento ocorreria entre 15 e 30 dias, mediante contato do financeiro da Fratta.

Entretanto, após mais de 30 dias sem qualquer contato, procuramos a Jessica(Parque Jardim), responsável pelo financiamento, e fomos informados de que a construtora simplesmente havia esquecido de enviar nosso contrato, o que atrasou todo o processo. Isso demonstra total falta de comprometimento com um assunto crítico, cuja urgência havia sido claramente comunicada.

Por fim, ocorreu o erro mais grave. Durante toda a negociação, foi acordado o valor de R$ 75.000 de entrada e R$ 280.000 financiados pela Caixa, inclusive com simulação de financiamento aprovada e enviada pelo corretor. Contudo, após a assinatura do contrato, fomos informados de que o valor aprovado pela Caixa é, na verdade, R$ 259.200, gerando uma diferença de R$ 20.800.

Ao questionarmos essa divergência, a Amanda (financeiro da Fratta) informou que houve um erro interno, pois a simulação foi feita com base em um valor que o financeiro acreditava que a Caixa reajustaria, e não com base no valor real do laudo da Caixa na época da negociação. Apesar de reconhecer o erro, nenhuma solução foi apresentada assumindo a responsabilidade por ele.

As alternativas apresentadas foram:

Diluir os R$ 20.800 durante a obra e após a entrega do imóvel, em parcelas não acordadas previamente e fora da minha capacidade financeira;

Ou aguardar uma reavaliação da Caixa, sem qualquer garantia de prazo ou de valor.

É inaceitável que um erro assumidamente cometido pela construtora seja transferido ao cliente, que agiu de boa-fé durante todo o processo.

Diante disso, espero que a Fratta apresente uma solução concreta, assumindo sua responsabilidade e respeitando as condições que foram acordadas durante a negociação.