Não cumprimento de acordo na entrega de itens em contrato
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2025 às 11:25
ID: 227236073
Comprei um estúdio com a Fratta há 3 meses e na negociação eles davam de "brinde" o box do banheiro e luminárias, mas até hoje não foram entregues e muito menos instalados. Fiz inúmeros contatos com a empresa e cada hora me dão uma nova desculpa e prazos que não são cumpridos!
É lamentável o descaso com o cliente, o imóvel foi pago à vista!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:27
Prezada Camila!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo transtorno causado e pelo atraso na entrega do box do banheiro e das luminárias. Reconhecemos que realmente houve um imprevisto com nosso fornecedor, o que impactou o prazo inicialmente combinado. Lamentamos profundamente que isso tenha gerado incômodo e a sensação de descaso, essa nunca foi a nossa intenção.
Informamos que, em 10/2025, todo o material foi devidamente entregue e instalado conforme o previsto, concluindo o que havia sido acordado na compra do estúdio.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o bom atendimento, e estamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Fratta Construtora e Incorporadora Ltda