Sem devolução do reembolso
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2022 às 11:56
ID: 139985527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição para fazer o seminário em Março *******, veio o COVID 19 e ficou sendo adiado, adiado, eu fiquei gestante, e agora com um bebê, não quero mais fazer, tinha entrado em contato antes e o que eles me disseram primeiro foi: já gastamos com o material não podemos devolver o dinheiro nesse momento. Foi tão inocente falei , então não vou fazer agora pula para próxima data. entrei em contato novamente pq não fazia sentindo, eu paguei por algo que não quero mais fazer, quero meu reembolso, me falaram, ah você remanejou a data, a devolução do dinheiro só em 7 dias, após isso tem um desconto, ficamos mudando a data por conta do COVID , mais não podemos mais devolver seu dinheiro, você tem crédito e pode fazer outro curso. Eu não quero crédito algum, quero meu reembolso, vai ter o desconto pode tirar não me importo, porém não quero ser enganada e ficar por isso, mandei msg não me responderam mais, caso eu não tenha meu reembolso por direito, vou procurar o PROCON pois isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 16:33
Boa tarde Brend, como vai? Conforme contrato assinado, existem cláusulas sobre o pedido de cancelamento.
Até 7 dias o estorno/cancelamento é feito integralmente sem desconto algum. Após isso esse período é aplicada uma multa contratual (em até 1 ano da assinatura), por termos custos que são gerados pela sua inscrição (taxas administrativas, taxas de cartão, material didático, local do evento entre outros).
Adiamos o treinamento de Março/20, pois fomos impedidos de realizá-lo por conta da pandemia. Mas conseguimos realizar o mesmo em Novembro/21, e por motivos pessoais, você não pôde comparecer e nos solicitou o remanejamento para uma próxima turma (O que não fazemos, mas abrimos uma exceção e fizemos para você por conta do cenário que estávamos vivendo).
Por esses motivos e conforme o contrato assinado, o estorno do valor não é mais válido. Mas você poderá utilizar o crédito e trocar por qualquer outro curso da Fray, todos *******% on-line e ao vivo ou colocar alguém em seu lugar, ou até mesmo participar do próximo evento presencial que será em 14 e 15 de Maio/22,
Fico à disposição,
Gabriela Rodrigues