Atraso na entrega de sapatênis e solicitação de cancelamento e estorno

Olá, Erick! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e por toda a frustração gerada ao longo desse processo entendemos que aguardar 13 dias sem o despacho do pedido é inaceitável, e lamentamos que isso tenha impactado a sua experiência conosco.

Temos uma ótima notícia: verificamos o seu pedido e confirmamos que já estão em transporte e a caminho de você! Acompanhe a entrega em tempo real pelo código de rastreio abaixo:

Código de rastreio: *****
(Acompanhe em: https://www.correios.com.br)

Caso o código ainda não apareça no sistema dos Correios, pedimos que aguarde até 48 horas para que as informações sejam atualizadas. Estamos monitorando o envio de perto para garantir que o produto chegue até você dentro do prazo que mencionou.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou não receba o produto até a data esperada, nossa equipe estará à disposição para garantir a melhor solução para você. Agradecemos a paciência e esperamos reverter essa impressão!

Atenciosamente,
Equipe Frazano.

Bom dia, dei um voto de confiança, porem ate hoje 29/06 nao recebi o meu produto! Gostaria do cancelamento da compra, ja que os produnao chegam!

Olá, Erick!

Verificamos a atualização do seu pedido e constatamos que os Correios realizaram uma tentativa de entrega no dia 29/06, porém, infelizmente, não foi possível concluir a entrega porque não havia ninguém para receber no endereço.

Conforme o procedimento dos Correios, será realizada uma nova tentativa de entrega. Pedimos, por gentileza, que acompanhe as atualizações pelo código de rastreio:

Código de rastreio: *****

Você pode acompanhar o andamento diretamente pelo site dos Correios. Assim que houver uma nova movimentação, ela será atualizada no rastreamento.

Seguiremos monitorando a entrega até a conclusão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,

Frazano