Compra de Tênis com Atraso na Entrega e Informações Enganosas no Site

Olá, Vladimir! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido reconhecemos que a situação não correspondeu ao prazo informado no site e entendemos totalmente a sua frustração.

Esclarecemos que enfrentamos algumas intercorrências operacionais relacionadas à nova modalidade de envio adotada pelos Correios, o que impactou pontualmente o despacho de alguns pedidos. Lamentamos que o seu tenha sido afetado.

Informamos que o seu pedido foi marcado como prioridade pela nossa equipe e está sendo preparado para envio o mais breve possível. Assim que despachado, o código de rastreio será atualizado e você poderá acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

Estamos monitorando o seu pedido de perto para garantir que chegue até você o quanto antes. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Frazano.

Bom dia, já solicitei o cancelamento da compra pelo WHATSAPP e até o momento não me responderam. Aguardando o cancelamento.

Olá Vladimir, tudo bem?

Escalamos o seu caso ao nosso Gestor e ele entrou em contato com voce via Whatsapp. Acompanharemos de perto na resolução do seu pedido. Apesar do extravio dos correios, asseguraremos que receba o seu pedido o quanto antes.

Obrigado pela compreensão.