Compras virtuais entregues e não recebidas, sem retorno da empresa e dos Correios.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:52
ID: 254456083
Fiz 2 compras na loja virtual e para minha surpresa as compras constam como entregues e não foram. Solicitei a intervenção da FRAZANO junto aos Correios e eles nem me deram atenção. Quero solicitar uma solução de reembolso ou entrega da mercadoria !
Não comprem desta empresa pois são péssimos no pós vendas !!!
Aguardo um retorno de um responsável, pois via Watzap não tive sucesso !
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:18
Olá Jose, tudo bem?
Conforme registrado pelos correios no código *****
Foi gerado um erro na notificação dos correios e por isso toda a confusão.
Seu pedido foi entregue ontem 22/07 correto?
ENCOMENDA PAC
Objeto entregue ao destinatário.
Pela Unidade de Distribuição, Sao Paulo - SP
Queremos te ouvir! Responda a uma pesquisa rápida e nos ajude a melhorar a sua experiência: https://survey3.medallia.com/?correios-nps-sms-sro&obj=AP173070654BR
22/07/2026 17:22
Objeto saiu para entrega ao destinatário.
Sao Paulo - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
22/07/2026 12:13
Objeto não entregue - carteiro não atendido.
Sao Paulo - SP
Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega
08/07/2026 20:00
Favor desconsiderar a informação anterior.
Sao Paulo - SP
Gentileza aguardar a próxima atualização
08/07/2026 20:00
Objeto entregue ao destinatário.
Pela Unidade de Distribuição, Sao Paulo - SP
08/07/2026 20:00
Foi necessário abrir um chamado junto aos correios, para identificar o erro. Sentimos muito por todo transtorno e mais uma vez obrigado por escolher a Frazano.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 17:36
Na verdade quem resolveu foi os correios na qual fiz reclamação também
Quando reclamei com a Frazano eles nem se incomodaram e disseram que o problema era com os Correios
Sou empresário e se meus clientes compram conosco mesmo que seja com entrega de terceiros, corremos atrás para dar assistência. Eles não tiveram a mínima vontade de resolver.
Quem comprar reze para receber pois se depender da Frazano nada será feito . Rezem muiiiiiito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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