Demora no envio de camisas pela troca de tênis devolvidos
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 07:22
ID: 253261141
Fiz a compra de dois pares de tenis na Frazano, eles realmente não ficaram confortáveis nos pés, solicitei a troca por duas camisas, eles concordaram e solicitaram o envio dos tenis, que foram enviados no dia 15/06/2026, pelos correios (rastreio AP095759955BR), me enviaram um código de postagem dos correios, mas eles não enviaram as camisas, sempre alegando algo. Já se passaram 3 semanas e ainda nada.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:26
Olá Claudio, tudo bem?
Sentimos muito por todo transtorno. Em contato com nosso gerente de conta dos correios, identificamos uma falha na atualização do seu pedido.
Abrimos um chamado interno e seu código de rastreio ***** deve ser atualizado ainda hoje.
Seu pedido esta em trânsito para o seu endereço.
Iremos acompanhar de perto, para garantir que receba o seu pedido o quanto antes.
Atenciosamente Equipe Frazano