Não Recebimento de Mercadorias
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/04/2026 às 07:20
ID: 246623783
Realizei 2 compras no site Frazano, totalizando mais de R$1.000,00, no dia 13/04/26 (Pedidos ***** e *****).
Não recebi nenhum dos 2 pedidos e nao consigo contato com suporte para cancelamento ou entender se ainda vão encaminhar as mercadorias.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:16
Olá Jacques,
tudo bem?
Seu pedido foi enviado sob código de rastreio: *****
Abrimos um chamado junto aos correios para verificar o seu caso. Pois seu pedido consta como entregue e temos o comprovante de entrega por meio de foto para sua portaria. Conforme já compartilhado via Instagram.
Iremos lhe auxiliar no que for preciso para identificar o que houve com seu pedido para garantir que receba.