Problema com devolução de calçados devido a débitos da empresa com os Correios
Respondida
Joinville - SC
23/07/2026 às 07:38
ID: 254623253
Efetuei uma compra de dois pares calçados porém quando chegou os calçados verifiquei que a qualidade era muito abaixo do que eu esperava e do anunciado. Entre em contato pelo telefone de WhatsApp e passaram um e-mail para a tratativa da devolução depois de várias vezes me reportando uma pessoa chamada Samara a mesma me enviou um código de logística reversa porém quando cheguei na agência do correio ou mesmo me informou que serviço havia sido suspenso para empresa pois a mesma estava com débitos com os Correios. Estou até hoje com os calçados para devolver a venda até já foi estornada do meu cartão uma vez que mostrei que tentei devolver e não consegui estava dentro dos meus sete dias e nada de conseguir devolver o produto. Extremamente desorganizados.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:22
Olá Alexandre, tudo bem?
Infelizmente por sermos uma pequena revenda, o nosso contrato é pequeno para o tamanho das vendas que estamos tendo nesse período e temos que regularizar o valor diariamente.
E como o sistema dos correios é lento para reconhecer o pagamento, acontecer esses inconvenientes com vocês clientes e sentimos muito mesmo por isso. Tanto que de boa fé seu reembolso já foi emitido.
Nosso time de suporte, entrará em contato com o senhor para auxiliar nessa devolução.
Atenciosamente Equipe Frazano