Recebimento de réplica de tênis Armani e dificuldade em realizar devolução e obter reembolso no site Frazano.com.br
Respondida
Cabreúva - SP
29/05/2026 às 12:39
ID: 250037263
Realizei uma compra no site frazano.com.br de um tênis da marca armani masculino, foi entregue porém uma réplica muito leve. Preciso devolver e receber o reembolso, o site de venda não tem essa opção criando mais transtorno. No WhatsApp antes da compra ficaram me mandando mensagem toda hora para finalizar a compra mais rápido possível e na hora de dar suporte para devolução simplesmente não ajuda e fala pra enviar o e-mail, mas até agora não me responderam.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:05
Olá, William! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa relatada entendemos que a situação gerou muito desconforto, especialmente após tentativas de contato sem retorno.
Informamos que verificamos o seu caso em nosso sistema e confirmamos que a sua solicitação já foi atendida pela nossa equipe de suporte, que encaminhou para o seu e-mail cadastrado todas as instruções necessárias para a devolução do produto e andamento do reembolso.
Caso não tenha localizado o e-mail, pedimos que verifique também a pasta de spam. Se ainda assim não o encontrar, basta nos informar aqui e reenviaremos as instruções imediatamente.
Estamos comprometidos em garantir que o processo de devolução e reembolso seja concluído com agilidade e sem mais transtornos para você. Agradecemos a paciência e lamentamos por toda a experiência negativa.
Atenciosamente,
Equipe Frazano.