Troca de Tênis Hugo Boss por tamanho incorreto e falta de retorno do atendimento ao cliente

Olá, Mario! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o seu tênis Hugo Boss e pela demora no retorno entendemos que a situação é frustrante, especialmente após uma primeira compra bem-sucedida com os tênis Lacoste.

Informamos que o seu caso já está registrado e em atendimento pela nossa equipe. Devido ao volume de solicitações, o prazo de resposta pelo suporte é de até 48 horas mas garantimos que a sua situação será tratada com toda a atenção que merece, incluindo a análise do problema relatado com a palmilha e o encaminhamento do código de postagem para a troca.

Pedimos que fique atento ao seu e-mail cadastrado, incluindo a pasta de spam, pois o retorno com as orientações completas para a troca será enviado por lá em breve.

Agradecemos a paciência e a forma detalhada com que descreveu o problema isso nos ajuda muito a agilizar a resolução. Estamos comprometidos em garantir que você receba o produto correto o quanto antes!

Atenciosamente,
Equipe Frazano.