Troca de Tênis por Tamanho Incorreto - Pedido *****
Respondida
Caraguatatuba - SP
07/06/2026 às 08:57
ID: 250706721
Fiz a compra de um produto, pedido *****, porém a forma desse tênis é maior e o número 41 que eu uso ficou largo, gostaria de realizar a troca por um número menor "40" ou a devolução do dinheiro.
Entrei em contato com a Frazano, empresa está colocando ipencilio, querendo medição com régua da palmilha, foi uma compra pela internet infelizmente número ficou maior, nunca tive problema com numeração de tênis, essa foi a primeira vez.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:31
Olá Altimar, tudo bem?
Isso é um procedimento padrão. Não um empecilho. Iremos lhe auxiliar com a troca, mas para isso, precisamos garantir que o numero em que vamos realizar a troca, seja o mais correto possível para o senhor. Assim evitando uma nova solicitação, acarretando ainda mais a demora, para que desfrute do seu produto.
Nos responda por gentileza a solicitação via e-mail, para que consigamos dar continuidade na troca solicitada.