Atraso na emissão da carta de arrematação de imóvel leiloado pelo Banco Santander
Resolvido
Governador Valadares - MG
18/11/2025 às 10:45
ID: 232198353
No dia 12/11 arrematei um imóvel leiloado pelo Banco Santander através do Site Frazão Leilões. No dia 13/11 efetuei o pagamento do valor do lance e também da comissão do leiloeiro (dentro do prazo de 24 horas que consta no edital). No entanto, até o presente momento não recebi a carta de arrematação. Entro em contato com a atendente do Frazão Leilões e ela me informa que está aguardando o Banco confirmar o pagamento para que possa me enviar os próximos passos. Solicito, com urgência, um retorno, pois já faz quase uma semana que efetuei o pagamento e até o presente momento não recebi a carta de arrematação e outros documentos necessários (se for o caso) para fazer a transferência do imóvel para meu nome.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 12:06
Prezado Senhor,
Verificamos internamente e confirmamos que a documentação já foi enviada ao senhor na data de hoje. Pedimos desculpas pela demora estávamos aguardando as devidas confirmações por parte do Banco para prosseguir com o envio.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Frazão Leilões
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:59
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7