Atraso na liberação de lote de celulares arrematados em leilão da Frazão Leilões
Respondida
Contagem - MG
17/04/2026 às 11:36
ID: 246315849
No dia 25/12/2025 arrematei um lote contendo 7 aparelhos celulares em leilão promovido pela empresa Frazão Leilões, referente a mercadorias do CD da Vivo em Minas Gerais.
O pagamento foi realizado integralmente no dia 25/02/2026, cumprindo rigorosamente o prazo estipulado.
Entretanto, até a presente data, o lote NÃO foi liberado para retirada.
Segundo informações do Sr. Eduardo, representante da leiloeira, a justificativa recorrente é de que a Vivo ainda não emitiu a nota fiscal necessária para liberação. Porém, ao longo desse período, tenho recebido diferentes justificativas, tais como:
* Mudança do centro de distribuição
* Responsável ausente/afastado
* Aguardando emissão de nota fiscal
Já realizei diversas tentativas de contato por e-mail e WhatsApp, sem qualquer solução efetiva. A cada contato, recebo uma nova desculpa, sem prazo concreto ou resolução do problema.
Trata-se de um atraso excessivo, injustificado e que demonstra total falta de organização e respeito com o comprador, que cumpriu integralmente sua parte no processo.
Solicitação:
Solicito com urgência:
1. A emissão imediata da nota fiscal do lote
2. A liberação para retirada dos produtos
3. Um posicionamento formal com prazo definitivo para resolução
Caso contrário, não descarto a adoção de medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo eventual pedido de ressarcimento por perdas e danos.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:55
Prezado Senhor,
Conforme previsto em edital, o prazo para a entrega é de até 60 dias úteis, contados a partir da data de pagamento.
De toda forma, compreendemos sua preocupação e já acionamos a empresa responsável para verificar a possibilidade de maior celeridade no processo.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Frazão Leilões