Recusa de imóvel em leilão devido à localização de risco e cobrança indevida

Em réplica
Queimados - RJ
27/05/2026 às 12:07
ID: 249825767
Eu tentei comprar uma casa no leilão por ser mais barato,mais oque ocorreu que a casa e enfrente uma [Editado pelo Reclame Aqui] então resolvi não ficar com a casa ,então mandei um e-mail pra eles explicando ,mais no dia 26/05/2026,eles resolver manda uma conta pra mim pagar de $4.648,68,eles
Mais complicado disso tudo e saber que eles preferem colocar a minha em risco ,querendo me obrigar a ficar com a casa do que me entende,
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:54
Prezado senhor,
Como já explicado por nossa equipe, uma vez havida a arrematação esta é irrevogável e não pode ser desfeita sem que sejam satisfeitas as obrigações dela decorrentes, estando o arrematante sujeito ao disposto no Edital do Leilão (em especial item 3.2. e 3.2.1), e no contrato de adesão ao site da Frazão Leilões (em especial itens 10.8. 11 e 11.3), os quais foram aceitos no ato da habilitação para ofertar lances e de cadastro, respectivamente. Destaca-se que dispõe os referidos itens sobra a obrigatoriedade de pagamento da comissão de leilão, independentemente do motivo que o fez desistir da arrematação.
Em relação ao fato que o levou a desistir da arrematação, infelizmente este não torna a desistência possível, já que dispõe expressamente o Edital em seu item 4.3. que 4.3. Fica desde já esclarecido que os imóveis serão vendidos no exato estado em que se encontram, física e documentalmente, inclusive, mas não exclusivamente, no tocante a eventuais ações, ocupantes, locatários e posseiros. Assim, em nenhuma hipótese, o COMPRADOR poderá alegar desconhecimento de suas condições, irregularidades, divergência de áreas, condições estruturais, mudança no compartimento interno, averbação de benfeitoria, aprovações nos órgãos fiscalizadores, ocupação por terceiros, condição de foreiro ou terrenos da marinha, estado de conservação e localização, hipóteses em que não será possível o abatimento proporcional do preço
ou mesmo a rescisão da compra e venda.
Assim, caso a comissão cobrada não seja paga, poderá o boleto a que esta se refere ser protestado e ainda poderá a Leiloeira Oficial se valer da prerrogativa legal dos artigos 39 e 40 do decreto 21.981, de 19/10/1932, emitindo Certidão com força de título executivo para receber a comissão na justiça.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 13:00
Isso nao foi explicado pra mim
Réplica da empresa
27/05/2026 às 13:29
Prezado,
Os documentos citados estão disponíveis no site do leiloeiro. Informamos ainda que foi necessário clicar em aceito e concordo para dar seguimento ao processo de habilitação, procedimento realizado antes da oferta de qualquer lance no leilão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Frazão Leilões
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:59
Eu gostaria de saber como você tem meu documentos ?
Réplica da empresa
27/05/2026 às 16:55
Prezado Senhor,
Os documentos que possuímos foram enviados pelo próprio senhor no momento do cadastro em nosso site, para habilitação e oferta de lances no leilão.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Frazão Leilões
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 16:57
Eu nao enviei nada
Réplica da empresa
27/05/2026 às 17:33
Prezado Senhor,
Consta em nosso sistema que o senhor realizou cadastro em nosso site no dia 10/05/2026, para participação no leilão ocorrido em 12/05/2026.
Informamos ainda que houve participação no referido leilão, com oferta de lance no lote 177, sendo posteriormente formalizada a desistência da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Frazão Leilões
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:29
Eu fiz o loguin do cadastro,e nao enviei os meus documentos,
Eu tenho como prova isso a provando a comprar, entao vocês estão errados, por que você esta pegando meus documentos que foi enviado para fazer loguin e nao pra dá continuidade na compra ,eu tenho como prova que não enviei os meus documentos
Réplica da empresa
28/05/2026 às 13:55
Prezado,
Conforme informado pelo próprio senhor na reclamação, houve a arrematação de um imóvel em leilão, porém posteriormente manifestou não ter mais interesse em permanecer com o imóvel em razão da localização.
Ressaltamos que, para participação em qualquer leilão, é necessário realizar cadastro em nosso site e enviar a documentação para habilitação, procedimento este realizado pelo senhor antes da oferta de lances.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Frazão Leilões
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 14:55
Meu advogado falo que esta errado essa postura da empresa,
Entao vou dá andamento no processo contra a empresa ,
Por que estão agindo de má fe
Réplica da empresa
29/05/2026 às 08:45
Prezado,
Em nenhum momento agimos de má-fé.
Antes de participar de qualquer leilão, é necessário ler atentamente as regras, que estão disponíveis de forma clara no edital e em nosso site.
Para participação, é preciso realizar cadastro em nossa plataforma e enviar os documentos necessários para habilitação, procedimento realizado pelo senhor. Após a habilitação, houve a participação no leilão e a arrematação do imóvel.
Ressaltamos ainda que todas as condições do leilão constam no edital, incluindo a recomendação de visita prévia ao imóvel e análise completa das regras antes da oferta de lances.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Frazão Leilões
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 11:20
Claro que vocês ágil na máquina fe ,antes de tudo acontecer voces me ligara e não me explicaram nada souber o leilão
Réplica da empresa
30/05/2026 às 13:36
Prezado,
Conforme relatado pelo próprio senhor, houve participação no leilão e oferta de lance para arrematação do imóvel.
Diante disso, causa estranheza a alegação de desconhecimento sobre o procedimento, uma vez que, para participar de um leilão, é necessário realizar cadastro, enviar documentação para habilitação, concordar com os termos e condições, além de efetuar a oferta de lance de forma voluntária.
Todas as informações e regras do leilão estavam disponíveis previamente para consulta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Frazão Leilões
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 10:57
Nenhuma momento eu enviei meus documentos pra voces, por que meu documentos teria que ser enviado pelo e-mail, e isso nao aconteceu
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 11:04
Foi falando pra me na ligação do WhatsApp,
Para validar qualquer compra precisaria que fosse enviado meus documentos, então meus documentos não foi enviado,ser voce olha no sistema não foi que validei nada