Freddo Gelateria

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/06/2026 às 00:16

ID: 251988369

Registro minha insatisfação com o atendimento recebido na unidade Freddo Gelateria do Shopping Mueller, em Curitiba, em razão de uma situação desagradável, constrangedora e totalmente evitável.

A loja ainda estava aberta e atendendo clientes, mas houve recusa no recebimento de pagamento em dinheiro sob a justificativa de que o caixa já havia sido fechado 32 minutos antes do encerramento das atividades. O consumidor não pode ser prejudicado por procedimento interno da empresa, muito menos ser exposto a constrangimento por tentar pagar regularmente uma compra simples com o valor em dinheiro já trocado, em moeda corrente nacional.

É obrigação de qualquer estabelecimento comercial no Brasil orientar adequadamente seus funcionários sobre atendimento, respeito ao consumidor e cumprimento das normas aplicáveis às relações de consumo, inclusive quanto ao recebimento regular de pagamento em dinheiro, em moeda corrente nacional, quando a loja está aberta e em funcionamento.

O que deveria ser uma compra simples acabou se transformando em uma situação desagradável, desnecessária e constrangedora, justamente pela falta de preparo e de bom senso no atendimento. O consumidor não pode ser tratado como inconveniente por exigir o cumprimento de regras básicas e por não aceitar uma negativa injustificada.

Atendimento ao público exige preparo, educação, respeito e solução não descaso.

Diante do ocorrido, faço o presente registro para ciência da empresa e para que sejam adotadas providências internas de orientação adequada da equipe, a fim de evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Saí do local sem conseguir concluir a compra e com a sensação de ter sido desrespeitado por uma situação que a própria loja criou e poderia ter resolvido facilmente.