mal atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2018 às 15:51
ID: 32376167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesao mencionar a necessidade de validar o cartão de fidelidade que eu havia esquecido , fui mal atendido pela funcionária Antonia. Como cliente assíduo da loja, me dirigi a outra atendente chamada Fernanda, que sempre vejo na loja, e fiz uma reclamação com ela, na condição de um cliente assíduo como sou. Ela foi mal educada e não quis encaminhar qualquer reclamação muito menos tentar resolver. Mandou que eu fosse ao site. Ressaltei a falta de preparo delas e que estavam perdendo um cliente de anos da loja naquele momento. Riram de mim. Falei que queria contato com um gerente. Disseram que ele não vai á loja.
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Resposta da empresa
23/01/2018 às 19:59
Boa tarde Luiz, tudo bem?
Poderia nos esclarecer, por gentileza, em qual unidade da Freddo isso aconteceu? Dessa forma poderemos atuar para que não volte a ocorrer.
Obrigada!
Réplica do consumidor
24/01/2018 às 11:24
a loja fica na Av. Ataulfo de Paiva, no Leblon, Rio de Janeiro. Enviei um email de reclamação também para a empresa freddo, ainda sem resposta.
Réplica da empresa
26/01/2018 às 13:18
Boa tarde Luiz,
Acabamos de responder sua reclamação através de nosso e-mail de sugestões.
Já estamos atuando junto à loja e pedimos que, se possível, nos passe seus contatos para que o coloquemos em contato com o sr. Rafael
Ficamos à disposição!
Equipe Freddo Brasil