Fredy Pneus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2025 às 21:54

ID: 231863913

Levei meu Golf à Fredy Pneus de São Bento para um serviço simples e acabei saindo com prejuízo e danos que não existiam antes da intervenção da loja.

Segue o relato completo:

Quebraram a chave segredo original das rodas e colocaram outra de padrão diferente, sem me avisar. Só percebi o problema dias depois, quando precisei usar.

Após muita insistência e somente depois de eu mencionar meus direitos, 20 minutos depois que saí da loja, encontraram milagrosamente uma chave segredo semelhante à original.

Mesmo assim, a chave segredo que me deram está com sinais claros de mau uso e já está próxima de espanar, o que mostra que não é nova, não é equivalente à original e coloca em risco a remoção das rodas.

Esqueceram de recolocar a tampa de proteção do amortecedor. Quando questionei, insinuaram que meu carro talvez nem tivesse essa peça, o que é falso.

Depois, descobri a tampa original jogada dentro do cofre do motor, evidenciando negligência total.

Recolocaram de forma incorreta a capa de proteção próxima ao limpador de para-brisa, o que acabou causando prejuízo no sistema do limpador, que agora apresenta falhas que não existiam.

Além disso, arranharam o carro ao abrir o capô, causando mais um dano desnecessário.

Essa foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive com qualquer serviço automotivo. Fui até o local por indicação da família da minha esposa, sou novo na região e tive apenas dor de cabeça.

Diante dos prejuízos, solicito reembolso imediato referente:

Ao dano no sistema do limpador de para-brisa;

À reinstalação incorreta de peças;

À substituição inadequada e ao estado da chave segredo entregue, que já está danificada;

Aos transtornos gerados.

Aguardo uma solução rápida e responsável por parte da empresa.