Danos no veículo e bateria descarregada durante troca de pastilhas na Fredy Pneus
Não resolvido
Joinville - SC
11/08/2025 às 00:13
ID: 224199401
Dia 9 de agosto fui até loja Fredy pneus da João Colin de Joinville para fazer um serviço de troca de pastilhas em meu veículo,notei que o responsável colocou meu veículo no elevador e as luzes do veículo c mantiveram ligadas, comuniquei que iria ter que desligar a luz ele falou que para manter em neutro teria que fazer o serviço assim,ao finalizar o serviço para retirar o veículo do elevador o veículo nao funcionou descarregou a bateria devido as luzes que ficaram ligadas,na correria de tirar meu veículo depressa do elevador funcionário ao fechar o capô sem soltar de uma distância correta , fechou o capô forçando e acabou amassando o capô do meu veículo, infelizmente ja é a segunda vez que tive problemas com descuidos de funcionários da loja provavelmente falta treinamento, acho que não voltarei mais a fazer serviços na fredy
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:34
Olá, Leandro!
Todos os profissionais da Fredy Pneus recebem treinamento e são mecânicos competentes e qualificados. Sobre o seu relato, peço que entre em contato com o gerente da loja em que realizou esses reparos, pois ele poderá auxiliá-lo e encontrar uma solução amigável para esse ocorrido. Entre em contato através do telefone ou fale com nossa central de atendimento para fazer esse contato!
Atenciosamente,
Fredy Pneus.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 20:38
Olha já fui até loja pessoalmente já entrei em contato por telefone,já fiz reclamação no reclame Aqui e agora tenho que de novo reportar tudo ao gerente
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 00:05
Sobre questão da qualificação o que posso dizer é que meu veículo chegou andando e ao término do serviço saiu sendo empurrado do elevador pelos funcionários da fredy para fora da empresa, para fazer uma ponte na bateria. Devido aos funcionário ter tanta (qualificação e muito treinamento) deixou todas as luzes ligadas do meu veículo por mais de 1 hora , ao fechar o capô para tirar meu veículo da empresa Fredy e levar para patio para fazer a ponte na bateria funcionário forçou a ponta do capô para fechar acabou amassando
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 21:58
Não voltarei fazer a serviços nesta empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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