Dificuldade em obter nota fiscal para garantia de pneus
Não resolvido
Itajaí - SC
17/07/2025 às 17:01
ID: 222359765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estou com um problema na compra de pneus na loja do bairro ***** de Joinville/SC. Preciso da nota fiscal, para comprovar a compra e ter os 4 anos de garantia da fabricante que ainda restam, pois usei os pneus somente por 10 dias, vendi carro, mas fiquei com os pneus novos para venda. Já tentei, com o pessoal do atendimento do WhatsApp, tentei com o gerente da loja e sem sucesso em obter a nota fiscal. O último contato que tive com o gerente, ele disse que o financeiro não conseguiu a nota fiscal, não cobrei no dia da compra porque a nota geralmente chega por e-mail, e essa compra que fiz não foi recebido. Tudo indica que a nota não foi emitida, então, preciso que vocês me envie essa nota fiscal ou declaração de compra e termo de garantia, para que a garantia seja dada por vocês. Caso não consigam a nota nem declaração e termo, me vejo obrigado a denunciar na secretaria da fazenda e procon.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:56
Olá, Igor!
Entendemos seu problema perfeitamente. Peço que entre em contato com a loja na qual realizou a compra dos pneus para requisitar a nota fiscal, mas caso não consiga um retorno com a mesma, entre em contato direto com nossa equipe de telemarketing. Essa irá orientá-lo aos canais corretos para conseguir a sua nota.
Atenciosamente,
Fredy Pneus.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 12:10
Já tentei de todas as formas, telemarketing, na loja e não conseguir a nota fiscal.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 09:59
A empresa simplesmente não emitiu a nota fiscal de compra dos produto, tentei por várias meios: loja, atendimento online e não conseguir. Vou abrir relatar o problema na secretaria da fazendo da cidade onde o produto foi adquirido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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