sapato descolou em menos de uma semana
Respondida
Brasilândia - MS
28/07/2026 às 12:25
ID: 255028367
Fui na loja do conjunto nacional Brasília, comprei um sapato olympikus e quando tava em casa reparei que a cola estava saindo, fui lá e pedi para trocar, reparei que a sola dele tbm tava com uma leve descostura, depois de 1 semana o sapato descolou muito fácil, parecia que tinham usado uma cola de má qualidade por cima do sapato original, achei tão estranho um problema estar em dois tênis seguidos, enfim não comprem na loja do conjunto nacional pelo menos, pq isso me parece suspeito, espero que a loja responda
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:56
Olá, Nicolle, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
Esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Para resolver o ocorrido, autorizamos a troca do produto.
Pedimos, por gentileza, que compareça à unidade levando o tênis e o comprovante de compra (ou informe os dados da compra, caso não o possua), para que nossa equipe realize a troca conforme nossa política de atendimento.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.