Tênis de ******* reais da Nike com defeito
Não resolvido
Brasília - DF
12/09/2024 às 18:44
ID: 197285653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis da Nike na loja free center do shopping DF Plaza e mesmo após o uso o tênis do pé esquerdo machuca o nervo do meu pé de forma que só tomando antiinflamatório para desinflamar e parar com a dor. O pé esquerdo é muito mais estreito e alto do que do pé direto (que não machuca e é super confortável). Tenho 23 anos, já comprei inúmeros tênis na minha vida e isso nunca aconteceu. Fui à loja dentro do prazo de garantia de 3 meses e a gerente olhou na minha cara e disse que isso não era defeito. Em contato com a Nike a mesma afirmou que o dever de trocar era da loja e não deles, mesmo assim a loja se recusa a trocar o tênis. Um tênis de marca de ******* reais e não tenho meu direito de consumidora de sequer ser atendida com boa vontade!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2024 às 16:41
Olá, Diana,
Como o prazo de troca em nossa loja já ultrapassou os 30 dias, a responsabilidade pela garantia contra defeitos de fabricação agora é do fabricante, com um prazo de 90 dias. Se ainda estiver dentro desse período, recomendamos que entre em contato novamente com a NIKE para orientações sobre como proceder.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Free Center Calçados.
Réplica do consumidor
15/09/2024 às 04:10
O prazo de vocês não é 30! É 90 e eu fui à loja dentro desse prazo e vocês nao me atenderam!
Consideração final do consumidor
15/09/2024 às 21:05
Não cumprem com a palavra de que o prazo são 90 dias e nem com a troca em caso de defeito! Tênis de ******* reais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0